Műszaki támogatás

 

Műszaki támogatás (úgynevezett TechnicalSupport) szolgáltatásunkat a szoftverkarbantartással rendelkező termékek felhasználói vehetik igénybe. Segítségével a termékek használata során felvetődő kérdések gyorsan és pontosan kerülnek tisztázásra.

 

Műszaki támogatás által lefedett kérdéskörök:

  • Felhasználói kérdések
  • Installálás, paraméterezés
  • Interfész kialakítás, működési környezetre vonatkozó (Operációs rendszer, hardver környezet) beállítások
  • Hibabejelentés
  • Új verziókkal kapcsolatos termékinformációk
  • Licenc adminisztrációs változtatások

A support szolgáltatást mérnök kollégáink végzik. A műszaki támogatást mérnökeink a saját, illetve a képviselt gyártók tudásbázisa alapján végzik. A bejelentéseket, kérdéseket emailben, faxon, vagy telefonon fogadjuk. az egyes kérdések megválaszolási ideje átlagosan 4-5 óra.

 

email: contact@gamax.hu